1. Introduction
Bienvenue sur www.cldetoit.com, exploité par Tiffany Sellerie.
Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison simple, rapide et fiable pour toutes vos commandes.
2. Modes de livraison
Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
🚚 Livraison à domicile
Selon les produits commandés et la destination, certaines commandes peuvent être expédiées à domicile via GLS.
Dans ce cas, GLS vous informe directement par email et/ou SMS des différentes étapes de livraison de votre colis.
🏠 Livraison à domicile
Selon les produits et la destination, une livraison à domicile peut également être proposée.
Les produits sont emballés soigneusement afin de garantir une réception en parfait état.
🏠 Retrait sur place
Vous avez également la possibilité de récupérer votre commande directement à notre atelier après avoir effectué votre achat sur le site.
Le retrait s'effectue uniquement sur rendez-vous après confirmation de la disponibilité de votre commande.
📍 Adresse de retrait :
Tiffany Sellerie
23 rue des Cardeurs – Village ERO
84700 Sorgues
3. Délais de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Les délais peuvent légèrement varier en période de forte activité.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande préparée et expédiée par nos soins, un email de confirmation vous est envoyé.
La prise en charge du colis est ensuite assurée par le transporteur sélectionné (Mondial Relay ou GLS). Les colis sont déposés dans un point de collecte Mondial Relay ou récupérés directement à notre atelier lors d'une ramasse transporteur.
Dès la prise en charge de votre colis, Mondial Relay ou GLS vous transmettent directement par email et/ou SMS les informations de suivi ainsi que les différentes étapes de l'acheminement de votre commande jusqu'à sa livraison ou sa mise à disposition en point relais.
5. Échantillons
Nous proposons l'envoi gratuit d'échantillons afin de vous aider dans le choix de votre tissu.
Pour effectuer une demande, merci de nous contacter par email à :
Merci de joindre :
-
vos coordonnées postales complètes ;
-
la référence ou le type de tissu souhaité ;
-
si possible, 2 à 3 photos de votre intérieur ou du tissu recherché.
Les échantillons sont envoyés gratuitement par courrier postal standard.
Si vous souhaitez nous envoyer un morceau de votre tissu actuel afin d'obtenir un conseil ou une correspondance de couleur, vous pouvez également nous l'adresser par courrier.
6.Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
-
France
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Belgique
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Luxembourg
-
Allemagne
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Pays-Bas
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Espagne (hors îles)
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Italie (hors îles)
-
Portugal (hors îles)
Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant votre commande.
7.Produits endommagés
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 24 heures après réception du colis.
Merci de joindre :
-
2 à 3 photos du colis et du produit concerné ;
-
vos coordonnées ;
-
une description du problème rencontré.
Toute demande effectuée après ce délai pourra être refusée par le transporteur.
8.Contact
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :
📩 Email : tiffany.sellerie@gmail.com
📞 Téléphone : 06 12 06 20 30
📍 Tiffany Sellerie
23 rue des Cardeurs – Village ERO
84700 Sorgues
9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE:
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de livraison à tout moment afin de l'adapter à l'évolution de notre activité ou à la réglementation en vigueur.