1. INTRODUCTION:
Bienvenue sur CL de toit. Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle, y compris une livraison rapide et fiable de tous nos produits. Cette politique de livraison décrit les options de livraison, les délais, les coûts et les procédures associées à l'expédition de nos produits.
2. OPTIONS DE LIVRAISON:
Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
1. Livraison d'Échantillons
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Possibilité de demander jusqu'à 3 échantillons différents (sauf Alcantara).
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Envoi par voie postale avec un tarif unique de 2€ pour tout pays.
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Échantillons gratuits, seuls les frais d'envoi sont facturés.
2. Livraison Standard à Domicile
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Transporteur à domicile avec les tissus reçus enroulés et emballés avec du carton et du film protecteur.
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Ce mode de livraison assure que vos tissus arrivent sans plis, prêts à l'emploi.
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Tarif selon la destination :
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15€ (délai 2-5 jours ouvrés) pour Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France.
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25€ (délai 3-5 jours ouvrés) pour Espagne, Italie, Portugal.
3. Livraison Éco à Domicile
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Transporteur à domicile avec les tissus reçus pliés pour minimiser l'impact environnemental.
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Ce mode de livraison est plus respectueux de l'environnement, car il réduit l'espace et les matériaux d'emballage utilisés.
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Les clients devront enrouler les tissus à réception pour utilisation.
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Tarif selon la destination :
8€ (délai identique 2-5 jours ouvrés) pour Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France.
15€ (délai identique 3-5 jours ouvrés) pour Espagne, Italie, Portugal.
3. DÉLAIS DE TRAITEMENT:
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends et les jours fériés. Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. Si des retards significatifs dans l'expédition de votre commande sont attendus, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
4. FRAIS DE LIVRAISON:
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande. Les frais de livraison sont fixes et varient en fonction de l'option de livraison et du pays sélectionné sélectionnée :
-Pour la France, le Pays-Bas, le Luxembourg, la Belgique et l'Allemagne
**Livraison Standard** : 15 €
**Livraison Eco** : 8 €
5. SUIVI DE COMMANDE:
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures. Vous pouvez suivre la progression de votre livraison sur notre site en utilisant le numéro de suivi fourni.
6. ZONES DE LIVRAISON:
Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :
- France métropolitaine
- Allemagne
- Pays-Bas
- Belgique
- Luxembourg
- Espagne (sauf iles)
-Italie (sauf iles)
-Portugal (sauf iles)
Pour les livraisons en dehors de ces zones, veuillez contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.
7. PROBLÈMES DE LIVRAISON:
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client à cldetoit@gmail.com ou au 0766896306. Nous enquêterons immédiatement sur l'état de votre livraison.
8. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX:
Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Fournissez des détails sur le défaut ou les dommages et, si possible, incluez des photos. Nous organiserons un remplacement
9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE:
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour être informé de tout changement.
10. CONTACT:
Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter :
**Email** : cldetoit@gmail.com
**Téléphone** : 0766896306 ou 0612062030
**Adresse** : 93 impasse Bel Ombre
84450 Saint-Saturnin-lès-Avignon
Merci de faire vos achats chez CL de toit. Nous apprécions votre confiance et votre fidélité.
-Pour l'Espagne, l'Italie et le Portugal (sauf les îles)
**Livraison Standard** : 25 €
**Livraison Eco** : 12 €
Livraison possible dans le monde entier, tarif sur demande.
Livraison standard: Tissus envoyer enrouler sur tube.
Livraison Eco: Tissus envoyer plier à enrouler dès réception pour un gain de place lors des transports.