Politique de vente et d'utilisation
Chez nous, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous sélectionnons et proposons exclusivement des produits de qualité professionnelle, que nous utilisons nous-mêmes au quotidien dans nos propres réalisations.
Les erreurs de commande
L'erreur est humaine. Si vous vous êtes trompé lors de votre commande, contactez-nous rapidement. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution, dans la mesure du possible.
Conseils et accompagnement
Nous sommes disponibles pour vous conseiller avant, pendant et après votre achat. Nous pouvons vous guider sur le choix des produits ainsi que sur leur mise en œuvre afin de vous donner les meilleures chances d'obtenir un résultat de qualité.
Résultat de l'application
La réussite d'une rénovation, notamment d'un ciel de toit, dépend de nombreux paramètres qui sont indépendants de la qualité des produits utilisés, parmi lesquels :
l'état du support ;
le nettoyage et la préparation du support ;
la température ambiante ;
le taux d'humidité ;
le respect du temps de séchage de la colle ;
le temps de pose ;
la méthode d'application et les conditions de travail.
Ces éléments ont une influence directe sur le résultat final. C'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir un résultat identique dans toutes les situations ni être tenus responsables d'un échec lié à des conditions de préparation, d'application ou d'utilisation qui échappent à notre contrôle.
Qualité des produits
Nous assumons pleinement la qualité des produits que nous commercialisons. Ils sont sélectionnés pour leurs performances et utilisés quotidiennement dans notre activité professionnelle.
En revanche, nous ne pouvons être tenus responsables d'un résultat insatisfaisant lorsque celui-ci est lié à des facteurs extérieurs, à une mauvaise préparation du support, à une utilisation non conforme ou au non-respect des recommandations fournies.
Nous nous engageons toujours à répondre à vos questions et à vous accompagner afin de trouver la meilleure solution possible.
